? 包小黑法律咨詢頁(yè)面

浙江在線4月2日（浙江在線記者朱銀玲）“看，律師這么說(shuō)，你不應(yīng)該糾結(jié)?！弊罱?，湖州德清的一批民間調(diào)解員有了調(diào)解工具。當(dāng)調(diào)解進(jìn)入僵局時(shí)，取出一點(diǎn)手機(jī)并使用律師的口使用專業(yè)法律知識(shí)幫助調(diào)解員清除線索。

“這是一個(gè)小程序，名為'真正的智能包小黑'，只是在支付寶上，每個(gè)人都可以使用它?！闭{(diào)解員沉是湖州德清的200多名調(diào)解員之一。

嘴里的小程序“包小河”已經(jīng)成為湖州德清縣地方司法局的一種流行的法律工具。它已在200多個(gè)公共法律服務(wù)站落戶，并協(xié)助人民調(diào)解員解決人民的法律糾紛。 “楓橋體驗(yàn)”工具。今天的“包小河”利用龐大的知識(shí)基礎(chǔ)，智能決策能力和零成本法，幫助德清地方調(diào)解員提高法律水平，及時(shí)解決普通百姓的法律問(wèn)題。

如果您不在湖州，如果您有法律問(wèn)題，您也可以去支付寶，搜索小程序，并進(jìn)行免費(fèi)的有針對(duì)性的咨詢。

使用“Package Black”

湖州200多位老娘舅升級(jí)

沉先生在德清縣擔(dān)任調(diào)解員已有21年。在過(guò)去的21年里，他為當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的當(dāng)?shù)仄牌盘峁┝朔芍笇?dǎo)。他還陪同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)解員調(diào)解民事糾紛。他大致計(jì)算出有100多起涉及調(diào)解的糾紛。

“這是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作?！背琳f(shuō)，在德清縣，有200多名民間調(diào)解員，其中一些來(lái)自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法辦公室，還有一些村干部。這些民事調(diào)解員的工作可能很困難。忙碌的調(diào)解員每天必須調(diào)解兩到三次糾紛，至少需要幾個(gè)小時(shí)。

“矛盾糾紛難以調(diào)解，因?yàn)樗鼈兇蠖嗍切枰宕骱头鬯榈拿髦鞘挛?。時(shí)間跨度很長(zhǎng)。有時(shí)一個(gè)案例是從白天到早上一兩個(gè)調(diào)解?！崩?，沉老師在村里說(shuō)。兩兄弟，幾厘米的房子之間的差異是如此之大，他們不能大驚小怪。因此，當(dāng)他們來(lái)回走動(dòng)幾個(gè)小時(shí)時(shí)，沉先生將所有人召集在一起，他們用這個(gè)理由來(lái)分析利弊。 5000元就能解決問(wèn)題。

但是，要成為合格的調(diào)解員，合法是合理合理的。

沉先生說(shuō)，大多數(shù)民事調(diào)解員沒(méi)有專業(yè)的法律依據(jù)。雖然司法局將為這些民事調(diào)解員提供年度法律培訓(xùn)，但當(dāng)村民調(diào)解員改變并且新的調(diào)解員就職時(shí)，他們將會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間不知道法律知識(shí)的情況。

今年3月5日，“包小河”與德清司法局合作。德清的民間調(diào)解員開(kāi)始使用新的“武器”。 “它為調(diào)解節(jié)提供了明確的方向，效率也會(huì)提高。此外，每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)典型案例的”包小河“的法律常識(shí)，并在調(diào)解糾紛方面做出法律判斷。沉說(shuō)，在過(guò)去，每個(gè)人都采取了厚厚的一個(gè)。法律書(shū)籍，現(xiàn)在用小程序非常方便。

涵蓋72個(gè)糾紛類型

它來(lái)自前阿里算法科學(xué)家的手

世界上沒(méi)有“普遍的律師”，使用人工智能進(jìn)行法律咨詢和評(píng)估比較復(fù)雜，但是孫林君（花名：百壽）想要嘗試。于是，“包小河”誕生了。

孫林軍是阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)組的算法科學(xué)家，利用人工智能技術(shù)解決網(wǎng)上購(gòu)物的售后糾紛。 2018年，他和團(tuán)隊(duì)發(fā)布了一款名為Warri的產(chǎn)品，涵蓋了99％的權(quán)利保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確率達(dá)到95％，使得傳統(tǒng)的客戶服務(wù)成為智能客戶服務(wù)+手動(dòng)客戶服務(wù)模式。

慢慢地，他想做更多。孫林君出生在農(nóng)村。從很小的時(shí)候開(kāi)始，他就看到周?chē)母鞣N各樣的人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力有限和缺乏渠道而無(wú)法保護(hù)自己。一小時(shí)兩三千律師咨詢費(fèi)，讓很多人買(mǎi)不起。

他認(rèn)為Wally的這種智能模型可以帶給社會(huì)來(lái)解決法律糾紛。

在風(fēng)險(xiǎn)投資的早期，業(yè)內(nèi)人士對(duì)“包裝黑”并不樂(lè)觀。專業(yè)人士不相信人工智能可以涵蓋如此復(fù)雜的場(chǎng)景。他借了一個(gè)朋友的辦公室，開(kāi)始在三張桌子上工作。去年7月9日舉行第一次例會(huì)時(shí)，只有六個(gè)人。出乎意料的是，我在創(chuàng)業(yè)25天內(nèi)獲得了兩輪融資。

由于去年經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣，勞資糾紛大量涌現(xiàn)，勞資糾紛成為“包小黑”所涉及的第一類糾紛。

去年10月13日凌晨，第一版“包小黑”發(fā)行。甚至第一例從“小小河”到手工咨詢的付款也在當(dāng)晚出現(xiàn)。孫林軍選擇在支付寶小程序平臺(tái)上發(fā)布“包小河”，因?yàn)槿藗冊(cè)敢鈱㈠X(qián)存入支付寶，表明它已經(jīng)擁有較高的信用基礎(chǔ)，支付寶有很多便利服務(wù)，如支付水電費(fèi)。這兩點(diǎn)與法律咨詢服務(wù)的音調(diào)一致。

“包小河”的第一批用戶來(lái)自支付寶搜索法律，律師咨詢，離婚咨詢和勞資糾紛等用戶的自然流動(dòng)。

去年12月24日，“包小河”的第一個(gè)官方測(cè)試版發(fā)布，涵蓋了12種類型的糾紛。截至今年2月3日，它已涵蓋72種爭(zhēng)議類型和212項(xiàng)上訴。

普通人有個(gè)人律師團(tuán)隊(duì)

目前已有4萬(wàn)多名律師

也就是說(shuō)，除了已經(jīng)合作的德清縣司法局外，支付寶用戶隨時(shí)隨地都能解決自己在“包小河”上的法律咨詢，就像“攜帶律師團(tuán)隊(duì)”一樣。只需點(diǎn)擊你的手機(jī)。

孫林軍也是用戶之一。他用他的“黑色包裹”來(lái)幫助他的堂兄。

他的堂兄是承包商，從微信向其他人借錢(qián)，但手機(jī)損壞后，微信記錄丟失，沒(méi)有轉(zhuǎn)移記錄，另一方?jīng)]有負(fù)債。表弟終于在“包小河”的知識(shí)幫助下取回了貸款。

孫林君也從“包小黑”的背景中看到了生命和悲傷。人們每天都面臨著各種各樣的問(wèn)題，例如如何在租房時(shí)看合同，滑雪假期打破他們的腿部索賠，女性遭遇家庭暴力以及希望離婚。并得到孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)，垂死的老人的孩子爭(zhēng)取財(cái)產(chǎn)，做出遺囑.

當(dāng)我看到這些孫林軍時(shí)，我常常覺(jué)得創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常重大的決定。

目前，“包小河”在免費(fèi)模式下解決了95％的咨詢需求，其余5％的復(fù)雜需求將轉(zhuǎn)交給人工律師進(jìn)一步協(xié)商。換句話說(shuō)，當(dāng)人工智能無(wú)法滿足您的需求時(shí)，“包小河”將提供智能界面來(lái)協(xié)助律師，讓您直接找律師并進(jìn)行一對(duì)一的咨詢。目前，它已經(jīng)?？苛寺蓭熎脚_(tái)，已經(jīng)解決了4萬(wàn)多名律師。

根據(jù)背景資料，“包小河”的觀眾以年輕為特征。這個(gè)18歲的小組占70％，男性占60％。遼寧省擁有大量經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的人口，是“保小河”交通量高的省份，其次是浙江省和江蘇省。

“因?yàn)橹Ц秾毷且粋€(gè)平臺(tái)，每個(gè)人都可以從'包小黑'解決法律建議，或者它可以成為一個(gè)良好的法律宣傳和教育平臺(tái)，并希望得到更多的推廣?！闭{(diào)解人沉說(shuō)。

據(jù)支付寶稱，支付寶表示，“我們還將與德清司法局進(jìn)行深入合作，并將德清地方優(yōu)秀律師介紹給'保小河'。與此同時(shí)，我們也在推廣和浙江省其他城鎮(zhèn)。合作，未來(lái)將覆蓋更多領(lǐng)域，讓更多人受益，隨時(shí)隨地在支付寶上獲得法律服務(wù)?！芭c此同時(shí)，未來(lái)，將有機(jī)會(huì)參與智能司法建設(shè)的特殊項(xiàng)目在德清，我們還與其他城鎮(zhèn)進(jìn)行了交流，未來(lái)將覆蓋浙江省的更多地區(qū)。