根據(jù)匯?？萍夹【幍淖钚抡{(diào)查結(jié)果，馬化騰于10月30日向合作伙伴發(fā)出公開信。他在信中透露了一個(gè)關(guān)鍵信息?！v訊將推出“分散式”智能零售解決方案，幫助企業(yè)走出“兩個(gè)選擇”的兩難境地。這不是他第一次提出“權(quán)力下放”的概念。早在2002年，馬化騰就已經(jīng)想到，分散的合作模式將成為未來主要組織結(jié)構(gòu)的主流。 “大公司仍然存在，但必須轉(zhuǎn)變大公司的形象，關(guān)注核心模塊，與社會(huì)中效率更高的中小企業(yè)分享其他模塊?！边@可能是他對(duì)“分權(quán)”的最早解釋。并且在過去四年中逐漸變得清晰。

小程序商城的src='/uploads/allimg/171103/21-1G103092G3M3.png'style='width: 485px;身高: 250px;' title='小程序 mall'/＆gt;

最新的一個(gè)將智能零售與“分散化”聯(lián)系起來。這是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的主張。關(guān)于馬化騰權(quán)力下放的一些演講可以發(fā)現(xiàn)，所謂的“權(quán)力下放”更多地基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，例如旅行，外賣，支付等，這次，第一次將集中化直接關(guān)注智能零售。

但事實(shí)上，這個(gè)解決方案有一個(gè)基于“小程序”無人便利店的接地參考——，是“分散式”智能零售解決方案的絕佳樣本。

與此同時(shí)，我們不禁要問，這是否意味著之前存在的“智能零售”格式是“集中”的？《匯?？萍?a href=http://www.dairuiya.com/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序》這個(gè)觀點(diǎn)相對(duì)正確。

智能零售是一種復(fù)雜的概念，但不限于特定的零售形式。無人看管的便利店是智能零售的典型案例。人臉識(shí)別，RFID和其他技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)便利店的商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的積累從根本上優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理的能力。

水平，無人便利店基于傳統(tǒng)的便利店，探索技術(shù)應(yīng)用和場(chǎng)景開發(fā)。更“適應(yīng)”特定消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，以及覆蓋更多場(chǎng)景，已經(jīng)挑戰(zhàn)現(xiàn)有的“集中式”便利店。另一方面，從目前的應(yīng)用情況來看，無人便利店仍然無法擺脫選址問題。這似乎是一個(gè)矛盾。——一方面，有必要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的便利店，但同時(shí)必須面對(duì)更苛刻的選址條件。

場(chǎng)地選擇決定了潛在人群肖像的消費(fèi)和道德門檻，降低了風(fēng)險(xiǎn)成本，但相對(duì)而言，為開放人群服務(wù)的傳統(tǒng)便利店更具包容性和開放性。哪一個(gè)是未來？《匯?？萍?a href=http://www.dairuiya.com/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序》嘗試從小程序和小程序商城'＆gt; 小程序商城從業(yè)者，移動(dòng)生態(tài)服務(wù)提供商和人臉識(shí)別技術(shù)提供商和其他業(yè)內(nèi)人士，分散，智能零售等問題逐一討論無人便利店。

我“輕量級(jí)”小程序商城：無人便利店的最佳合作伙伴？

“無需安裝，逃跑”，這可能是張小龍每月帶來10.63億微信用戶（參考騰訊2017年第2季度財(cái)務(wù)報(bào)告）關(guān)于小程序最直觀的感受。長(zhǎng)期從事零售業(yè)的人可能會(huì)知道這與Amazon Go的“Just Walk Out”類似。在上周公開測(cè)試的無人便利店1月24日，雖然我們幾乎達(dá)到了“帶走”的購(gòu)物體驗(yàn)，但我們?nèi)匀豢梢钥吹?a href=http://www.dairuiya.com/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序的數(shù)字?！M(jìn)入商店的代碼需要通過APP或小程序商城。

如何看待這兩個(gè)概念的差異和整合？ 小程序索引平臺(tái)阿拉丁創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官施文祿認(rèn)為，小程序與無人便利店的概念基本相同，但小程序不僅充當(dāng)連接和支付渠道更多的是與小程序和用戶完成消費(fèi)者行為后的持續(xù)互動(dòng)。

目前，小程序在無人值守便利店中的應(yīng)用分為三類：淺層和深層：

一，在線顯示功能;提供品牌推廣，店鋪指導(dǎo)，會(huì)員卡處理等低級(jí)功能;

二，人工支付功能;通過掃描商店中的二維碼，輸入小程序后，掃描產(chǎn)品條碼進(jìn)行自助購(gòu)物;

三，進(jìn)入商店和自助支付功能;通過個(gè)人數(shù)據(jù)的認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)掃描碼進(jìn)入商店;并通過店內(nèi)攝像頭捕捉消費(fèi)者行為，實(shí)現(xiàn)“帶走”自助購(gòu)物體驗(yàn)。

除了第一個(gè)淺層小程序開發(fā)場(chǎng)景外，第二個(gè)和第三個(gè)代表了無人便利店在當(dāng)前支付和體驗(yàn)階段的主流嘗試。兩者之間的相似性是基于小程序輕量級(jí)的特性，實(shí)現(xiàn)“用完”，不同之處在于后者在消費(fèi)者行為步驟中更為簡(jiǎn)潔。前者強(qiáng)調(diào)自助，后者則更具技術(shù)性。

為什么小程序在無人值守的便利店中如此受歡迎？慧海科技新零售部總經(jīng)理羅洛作出了判斷。羅羅告訴《匯?？萍?a href=http://www.dairuiya.com/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序》小程序的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先，硬件成本低且高效。無人便利店的最大特點(diǎn)是無人值守和自助出納;事實(shí)上，它實(shí)現(xiàn)了商店的數(shù)字化和無人化。與其他高硬件成本輸入方法相比，小程序只需要掃描要輸入的代碼。

其次，消費(fèi)行為被數(shù)字化。 小程序使便利店能夠掌握消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡，從而匹配商店的產(chǎn)品并優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

三是對(duì)線下商店進(jìn)行相關(guān)排水。多個(gè)入口，包括“近小程序”，加速了無人值守便利店的微信流量獎(jiǎng)勵(lì)。

無人便利店的一個(gè)重要初衷是改善成本結(jié)構(gòu)，主要是人工成本。與“使用店內(nèi)免費(fèi)WiFi下載應(yīng)用程序”的壓倒性宣傳相比，小程序的存在使購(gòu)物過程更簡(jiǎn)單，更高效。這種效率也反映在成本上。

羅羅告訴《匯海科技小程序》，小程序的“歷史保留”功能為商家提供了重建和重建生產(chǎn)力的巨大機(jī)會(huì)，同時(shí)也降低了應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)成本。

“在過去，開發(fā)應(yīng)用程序可能需要8名工程師進(jìn)行開發(fā)，加上前端和藝術(shù)，需要開發(fā)4個(gè)月。今天同樣的功能是在小程序商城，也許只有兩個(gè)工程師，3~4天。完成開發(fā)?！笆┪牡撆e了一個(gè)例子。

II“紅包店”背后的微信支付線野心

日前，微信支付了“Red Bag”小程序“搶紅包”的游戲玩法，用戶可以通過搶劫商家或朋友紅包消費(fèi)前收集紅包，到商店扣除相應(yīng)的金額。根據(jù)微信，估計(jì)在兩個(gè)多月內(nèi)，將有300多個(gè)品牌發(fā)行2.88億現(xiàn)金。

為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)生這種情況？《匯?？萍?a href=http://www.dairuiya.com/xiaochengxu/ target=_blank class=infotextkey>小程序》這主要是考慮到獲得更多市場(chǎng)份額和開放行業(yè)生態(tài)。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)“比現(xiàn)金聯(lián)盟更好”發(fā)布的移動(dòng)支付報(bào)告，去年微信支付和支付寶在中國(guó)的支付總額接近3萬億美元。在壟斷背后，競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。雖然支付寶占支付總額的主導(dǎo)地位，但微信支付的增長(zhǎng)也處于高增長(zhǎng)階段。此外，巨大的月度用戶也是微信的一大優(yōu)勢(shì)。

“紅包店”的出現(xiàn)，直接表現(xiàn)在于使用微信構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，同時(shí)滿足用戶的社交屬性，嘗試將此交互放到離線商店，最后推動(dòng)交易，從而實(shí)現(xiàn)激活微信付款離線零售市場(chǎng)的目的。這不僅是追求更高的性能，也是天貓雙11或甚至雙12的攔截手段。

另一方面，我們也可以看到微信試圖通過更積極的策略擴(kuò)大小程序在線零售市場(chǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)，它將成為那些不處于開發(fā)或原始開發(fā)階段的人的指導(dǎo)和提醒。

但是，必須承認(rèn)，基于微信生態(tài)的當(dāng)前離線商店更多地基于公共號(hào)碼和服務(wù)號(hào)來構(gòu)建所謂的智能零售場(chǎng)景。對(duì)于商家來說，如何進(jìn)行權(quán)衡？慧海科技小編認(rèn)為，與公眾號(hào)相比，小程序的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是經(jīng)驗(yàn)較好，可與APP相媲美;第二，滿足眼前需求，現(xiàn)場(chǎng)更加強(qiáng)大。與需要注意公共號(hào)碼然后連接相比，經(jīng)驗(yàn)是非常不同的。

“將來，小程序和公共號(hào)碼將攜帶不同的屬性并相互補(bǔ)充.小程序更注重基于場(chǎng)景的交易，公共號(hào)碼收集用戶的沉淀和客戶群的處理。交易使用小程序場(chǎng)景，降水通過公眾號(hào)，相互補(bǔ)充?！盀t湘判斷。

小程序的補(bǔ)充和公共號(hào)碼更適合該品牌。在無人便利店領(lǐng)域，小程序和新技術(shù)的整合是一個(gè)值得探索的方向嗎？ Vision Technology的Face ++智能商用產(chǎn)品線總經(jīng)理宋晨表示，《匯海科技小程序》智能業(yè)務(wù)處理進(jìn)步+云結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)回流計(jì)算，這是未來AI演示的形式，以及無人值守的便利店。隨著嵌入式技術(shù)的發(fā)展，10％，20％，30％或更多的處理能力已經(jīng)向前發(fā)展，其次是捕獲機(jī)，識(shí)別終端等的發(fā)展。出于成本考慮，您可以確保在單一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更具成本效益的功能。

事實(shí)上，通過探索前移設(shè)備的場(chǎng)景，不僅成本優(yōu)化，而且豐富的應(yīng)用場(chǎng)景可以為消費(fèi)者帶來更個(gè)性化的體驗(yàn)。

III智能零售的“廣闊平臺(tái)”：如何抓住分散的用戶？

如果你仔細(xì)觀察公開信，不難發(fā)現(xiàn)馬化騰提到最高頻率的概念不是“云”，也不是“智慧”，而是“數(shù)字”。數(shù)字是連通性的前提，連通性是開放生態(tài)完整性的基礎(chǔ)。開放性意味著“廣泛的平臺(tái)”，意味著多樣性和整合。

劉強(qiáng)東在闡述“零售基礎(chǔ)設(shè)施”時(shí)也提出了類似的看法。他認(rèn)為，零售業(yè)的變化實(shí)際上是零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化。未來零售業(yè)態(tài)有許多新形式，但其背后的基礎(chǔ)設(shè)施將變得越來越社交和專業(yè)。 “零售業(yè)將發(fā)展成為一個(gè)相互聯(lián)系，共享的生態(tài)系統(tǒng)。”

從智能零售的角度來看，智能零售格式的出現(xiàn)，如無人值守的便利店，辦公智能貨架，智能自動(dòng)售貨機(jī)和智能商店，都是實(shí)體零售“廣闊平臺(tái)”生態(tài)系統(tǒng)下的個(gè)性。 Smart Retail解決了在不同情況下對(duì)多元化消費(fèi)者情景，消費(fèi)者行為分散以及消費(fèi)者差異化服務(wù)體驗(yàn)的需求。另一方面，它也表明了在新的消費(fèi)模式下“以人為本”的重要性。

總之，《匯海科技小程序》認(rèn)為小程序在無人值守便利店方案中的應(yīng)用是“分散式”智能零售解決方案的典型代表。除了解決基本功能要求外，它還探討了基于微信的社會(huì)生態(tài)學(xué)。用戶潛力。但歸根結(jié)底，小程序的“分散化”仍然源于微信的生態(tài)學(xué)，這是一種有限的“分散化”。

做出這樣的判斷主要基于兩點(diǎn)：

1，小程序更多的是用戶圖像數(shù)據(jù)挖掘和消費(fèi)偏好，工具屬性是根本的，至于是否在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，還需要結(jié)合成本和規(guī)?？紤]。

2.在實(shí)體零售形式中，基于場(chǎng)景的體驗(yàn)遠(yuǎn)比小程序商場(chǎng)更不可替代。商家應(yīng)該專注于發(fā)現(xiàn)線下消費(fèi)者群體的更多可能性;

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，小程序的發(fā)布遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反映商店的智能程度。但是小程序的存在對(duì)于商店來說仍然是一種罕見的解決方案。

本文由慧?？萍颊桨l(fā)布，請(qǐng)勿在商業(yè)上轉(zhuǎn)載！