今天，我想談談互聯網運營商的細分市場。從事互聯網產品運營的學生可以坐下來看看他們在哪里。這不是一個簡單的分類，但希望能夠理清運營商的能力框架，并且通過有目的的學習和改進來操作新人很容易。

如今，許多公司都有經營崗位，許多剛出生的孩子，掛著一個運營經理頭銜，都很高興。偶爾我會使用某種程序并取得一些成功。我立刻變得自滿，覺得我要去天堂。相反，它是經營多年的經營管理者。他覺得這個領域的運作太深了，各種新的游戲玩法紛紛出現，他們不敢輕易夸耀。與產品和技術一樣，運營也分為不同的部分。這一細分不僅是能力的差異，也是領域的差異。因此，我們借用了王維偉先生的三維生活領域，談到了互聯網運營商的三重領域。在領域的范圍內，用戶操作昨晚，西風枯萎的樹木，獨自在高層建筑，尋找地平線。大多數運營商處于這個水平，許多公司對運營商有非常簡單和粗魯的要求：拉新！具有一點用戶意識的公司將有另一個要求：保留它。因此，運營商將盡一切努力從事活動，線下活動，BD資源，活動營銷等，在線H5通信，社區交流等交流，以拉新，各種招數紛紛涌現。為了生存，它也是社區的運作，也是一種參與感。這也是一種樂趣。由用戶操作領導的團隊通常會為大量用戶帶來很多快速成功。在用戶來之后，即使你盡力了，也很難生存下去。這是用戶操作的艱苦工作。吸引用戶并不是為了清洗用戶。它很累，沒有效果。在公司領導和團隊的心目中，產品人員制造產品，等待操作團隊成為用戶，仿佛操作員是魔術師，可以憑空捏造成很多用戶。一旦用戶增長不符合預期，則由運營商負責。同時，用戶操作團隊和產品團隊無法相互跟上，經常發生沖突。這也是因為用戶操作團隊認為產品不強，新獲得的用戶無法生存。產品團隊認為用戶操作團隊不稱職，無法拉動。來得更多用戶。 這種矛盾是結構性的。不是故意尋找事物的人。關鍵在于公司的部門結構和運營策略是不合理的。用戶操作對于短期影響非常重要，但用戶操作較淺且不可持續。公司和運營商都必須超越用戶運營領域，尋求內容運營和產品運營方面的突破，并留住已獲得用戶運營的用戶。第二境界的內容，服裝帶的運作內容逐漸擴大，并沒有后悔，為伊拉克人民消除。所謂的內容操作是通過內容創建或編輯內容，編輯或處理和組織內容。它高于用戶操作的原因是因為內容操作相對較深并且影響更持久。這不僅是暫時的影響。通過內容操作，目標用戶被準確地定位，并且觸摸目標用戶的心臟。這些用戶相對容易有效轉換。優秀的內容操作，不僅需要寫作技巧，還需要考慮以下幾個方面：1。內容功能實際上是定位，無數失敗案例都證明了定位的重要性，您或您的組織必須要找到自己的特色，重點突出。每個人或組織的知識或能力都是多方面的。你必須找到與用戶痛點的交集，它必須與你的激情相交。這三個方面，能力覆蓋，用戶痛點和自己的激情是不可或缺的。前兩個可以擴展。只有“激情”是有限的。你不能對一切充滿熱情。你沒有那么多時間和精力。你必須做出選擇。 2.內容價值內容是否對用戶有價值，即人們是否經常說沒有干貨。無論是滿足用戶的學習需求，還是娛樂需求，都必須得到期待，不能馬虎。運營團隊需要根據用戶的圖像提供滿足核心用戶核心需求的內容。內容越有價值，對您想要的用戶越有吸引力。查看您的微信集合，您的內容集合，它代表您的價值取向。想一想您的目標用戶將收集哪些內容以及您的內容是否值得收藏。 3.內容包裝許多人為自己寫東西，但他們很自在地表達自己。他們不關心誰是讀者。他們怎樣才能讓讀者感到舒服？內容應該基于自己的目標對象，無論是帶圖片的文本，還是音頻，視頻;什么樣的情感元素被注入到內容中，導致目標用戶產生共鳴等等。這些是內容的包裝。羅基思想的口號是“有趣，有趣，有實質的東西。”值得考慮和借鑒。 “某事”可以被理解為態度，就像“有趣”一樣，它是內容的包裝。 4.內容傳播優秀的內容是獨立的。在移動互聯網上，這稱為自傳播;在PC上互聯網，這叫做SEO;無論哪種互聯網，你都要照顧自我傳播和SEO。在制作內容的過程中，有必要考慮這個觀眾是誰，如何使他們前進，觸發他們轉向的那種引擎;還考慮如何嵌入關鍵字，做SEO，讓觀眾通過搜索引擎進行訪問。推薦一本關于內容創業的書《Content Inc.》，這本書主要講的是內容創業模式。首先，您必須找到最佳位置，這是您的知識或能力與您的激情或客戶需求之間的重疊點。專注于狹窄領域之一，鞏固，積累用戶忠誠度和用戶數量，達到一定的深度和規模，然后分歧，以獲得更大的用戶規模。只要您擁有忠實的觀眾，賺錢的方式自然會出現，您可以向粉絲出售任何東西。這個模型很容易說，而且不容易做到。內容運營不是一項快速有效的業務，需要不斷的投資。在不斷積累的過程中，運行效果將逐漸顯現。一旦成功，它將在行業中建立一個巨大的競爭門檻，伴隨著豐厚的回報。在第三個領域，產品操作發現了他成千上萬的百度，當他回來時，那個男人處于昏暗的光線中。好的產品正在運作。在產品的操作過程中，根據用戶和數據反饋，產品不斷改進，產品本身用于使用戶拉動和保留，這是產品的操作。 與內容操作和用戶操作相比，產品操作更低級，對業務的影響是深遠的。當然，操作難度也很大。所謂的產品和操作并不是分開的，產品操作原本是產品經理工作的一部分，但后來才將產品經理區分為經營管理者的角色。有些人將產品經理與孩子進行比較，而操作經理則比作撫養孩子。有一些事實，但孩子將被送回改造或增加或減少一個器官。在產品運營層面，運營商的主要任務是：1。構建可以交談的產品。通常，產品經理會關注產品的功能，包括核心功能，基本功能，預期功能等。做好工作本身就可以進行溝通，這種口碑傳播比廣告更有價值。在過去的幾年里，日本馬桶蓋事件非常有影響力。人們沒有來廣告，但他們贏得了產品的功能和質量的認可。通過口碑傳播，該國人民急于購買這樣的游戲。除了產品的功能和質量外，產品和口號的品牌也將發表意見。這是產品運營商的工作。品牌和口號在一起，傳遞什么樣的價值，或者解決用戶的某個痛點，即使它是一個朗朗上口，容易被借用，也可能引起溝通。就像英寸社會的公眾號碼一樣，“有一英寸正在進行中，英寸正在進行中。”王老吉的“害怕生氣，喝王老吉”，傳遞出一些“他好，我好”的暗示等等。當大公司投資品牌廣告時，不要認為口號是有用的。只要設計巧妙，口號就可以帶來自己的流量。操作員還必須對產品的包裝進行操作，以使產品包裝得以說明。無論是iPhone還是MacBook，Apple的產品在包裝上都很有品位，使得用戶產品的過程充滿了儀式。更深入的是深入了解產品的故事并讓故事代表產品。橙色，橙色，和時間的故事，成為一個鼓舞人心的橙色。 相比之下，潘石屹的潘蘋果和柳傳志的劉濤只是借了一個名字，其中沒有故事，所以它的影響遠遠小于鼓舞人心的橙色。 2.設計社交溝通機制，以創建可與之交談的產品或被動錨。作為產品運營商，我們必須為我們的產品添加積極的社交溝通機制。產品的輕微改進可能是爆炸式增長。經典的例子是，當Hotmail首次上線時，它會自動為用戶發送的每條消息添加一個小尾巴：“PS:我愛你，在Hotmail上免費發送電子郵件”，依靠這一點，Hotmail已經完整當世界上的網民人數只有7000萬時，他們就收獲了3000萬。在微信時代，社交溝通已成為創業公司的標準。許多互聯網產品將建立鼓勵新用戶的機制。例如，如果您推薦新用戶，您將獲得一個新用戶，并且您將獲得一個月的延期。如果你不想付錢，那就讓他推廣吧。通過這種方式，用戶的購置成本比廣告便宜得多，而且雙贏的事情當然值得做。流行的三級分銷已經將這種方法應用到極端，許多公司或產品已經受益匪淺。 3.有許多方法可以找到合適的增長引擎產品操作。對于操作員來說，它是做各種操作方法，找到適合你的方法，并做到最終。發動機。增長引擎是一種可以促進產品增長的操作。尋找自己的增長引擎意味著項目的快速發展。尋找增長引擎的步驟：首先，集思廣益。列出所有可用的操作;二，組排序。將所有操作模式分為三組，從長遠來看，這些模式是即時，有效和有效的;第三，優先考慮。在即時有效組中，選擇其中三個;四，測試操作。分別測試這三種方法，做性能評估;第五，集中力量。 把眾所周知的力量投入到所有的力量中去做。在完成這五個步驟并重復幾次后，效果后的操作模式是您自己的增長引擎。但這不是一勞永逸的，增長引擎會老化，它會過期，沒關系，并且不斷尋找新的增長引擎，該項目將繼續高速發展。 4.培養用戶的使用習慣。看看微信產品并解決用戶的痛點？似乎沒有，你可以沒有微信幸福地生活。您可以在沒有朋友的情況下通過各種渠道獲取信息，但現在您受到微信的嚴格控制，無法自拔。為什么是這樣？習慣！產品操作的一個重要部分是培養用戶習慣。當你想向朋友發送消息時，你首先想到的是微信，而不是QQ，甚至不是短信;當你遇到問題時，你首先想到百度，不是你的大腦，不是搜狗。這是一種習慣。對于微信和百度來說，這種由用戶習慣建立的競爭障礙是他們真正的核心競爭力，用戶習慣了這個世界。還有一些例程可以培養用戶的習慣。首先，激勵是什么促使用戶開始聯系或繼續使用您的產品？它可能是朋友圈中的推薦，也可能是來自您應用的推送消息，或者在用戶遇到問題時可能需要解決您的問題。找到這種激勵，分析用戶的內部需求，并將外部激勵（如廣告）轉化為內部激勵，即用戶自身的情感需求，如焦慮。許多人覺得他們錯過了幾分鐘而沒有看到微信。這是缺少信息的焦慮。內部激勵轉換完成后，您無需使用外部激勵來刺激用戶。在激勵觸發用戶之后，必須有一個動作。從產品角度來看，您必須為用戶提供執行所需操作的能力。許多產品在這個地方都爛了，因為操作太復雜，超出了用戶的能力，被用戶拋棄了。 列出用戶的使用步驟，盡可能地丟棄不必要的步驟，并盡可能簡化必要的步驟。行動結束后，人們需要反饋和獎勵。游戲之所以會讓人上癮是因為反饋和獎勵的及時性。如果你在游戲中割刀，你會知道第二天的結果。你會對這種游戲著迷嗎？除了及時性之外，已知獎勵是可變且不可預測的。每當你刷新朋友圈時，你都希望得到一些驚喜，而不是一些固定的信息。還有必要讓用戶投資，讓他放一點，并在不知情的情況下不斷投入更多的時間，精力和金錢。您投入的越多，用戶的沉沒成本就越高，您就不愿意放棄。如果將此輸入轉換為產品中用戶的值（例如數據，用戶級別或信譽等），則產品中存儲的用戶值越多，用戶可以放棄的越少。這種培養用戶習慣的過程已成為用戶在反復增援后使用該產品的習慣。它不僅會在需要時打開，而且在沒有需要時打開它。這是習慣的力量。公司失敗的主要原因不是因為產品不好，商業模式不好，而是因為沒有用戶。該操作的目標是拉新并保留，讓用戶留下，讓用戶留下，沒有用戶，一切都是空談。用戶操作，內容操作和產品操作是互聯網產品操作和三個不同緯度的三個領域。不同的公司有不同的基因，有些擅長用戶操作，有些擅長內容操作，有些擅長產品操作，沒有明顯的高分。對于同一個運營商，不可能在一個單獨的領域。通常，它是三重領域。這取決于你關注的是哪一個。畢竟，只要努力深入，東方就不會被刺繡針擊敗。劃分三個領域的基礎主要是運營效果的持久性和對項目的深遠影響。 我們必須進行劃分的原因是許多用戶操作員不清楚他們的工作內容。當他們坐下來時，他們也會看到自己的優勢，如何充分利用它們;哪些是缺陷，如何彌補或避免。