2002年11月，全球領(lǐng)先的咨詢公司埃森哲發(fā)布了第四份《埃森哲卓越績(jī)效IT報(bào)告》報(bào)告。該報(bào)告指出，高績(jī)效公司使用其55％的IT預(yù)算來(lái)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略能力，以推動(dòng)增長(zhǎng)和績(jī)效，并將IT整合到企業(yè)中。戰(zhàn)略與規(guī)劃，高績(jī)效企業(yè)的“IT理念”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通企業(yè)。 2005年，埃森哲發(fā)布了第一個(gè)《埃森哲卓越績(jī)效IT報(bào)告》高性能業(yè)務(wù)定義：在股東總回報(bào)，收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)方面，該公司的業(yè)績(jī)一直超過(guò)業(yè)內(nèi)同行。 2002年，埃森哲調(diào)查了全球最大的私營(yíng)和公共部門(mén)公司202家，并發(fā)布了《卓越績(jī)效 IT：以數(shù)字定義未來(lái)》。被調(diào)查公司的年收入總額超過(guò)2.4萬(wàn)億美元，涉及許多行業(yè)。在受訪者中，有17人來(lái)自中國(guó)，他們是來(lái)自公共資源，金融，通訊，消費(fèi)和制造業(yè)五大行業(yè)的巨頭。值得一提的是，埃森哲已經(jīng)為這17家公司發(fā)布了中國(guó)報(bào)告。 2014年1月中旬，埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)副總裁兼技術(shù)咨詢總經(jīng)理何友一將該辦公室的17家中國(guó)公司與沈陽(yáng)進(jìn)行了對(duì)比。全球優(yōu)秀企業(yè)的IT戰(zhàn)略：中國(guó)企業(yè)的“IT觀點(diǎn)”相對(duì)“狹隘”。何友誼從十個(gè)角度深入了解中國(guó)企業(yè)的“IT理念”：1。優(yōu)秀的企業(yè)非常注重在合適的時(shí)間向合適的人提供正確的信息;不斷尋找與客戶更好地互動(dòng)的方式，并及時(shí)將其提供給客戶。但中國(guó)公司的普遍做法是專注于降低成本和流程優(yōu)化，因此缺乏為客戶提供更好的互動(dòng)和服務(wù)的動(dòng)力。 2.優(yōu)秀的公司從業(yè)務(wù)角度來(lái)看待IT，專注于跟蹤IT投資對(duì)業(yè)務(wù)的影響和滿意度;但只有6％的受訪中國(guó)企業(yè)會(huì)將IT與商業(yè)環(huán)境相結(jié)合，仍然專注于單向?qū)υ?。換句話說(shuō)，IT是一個(gè)支離破碎的服務(wù)部門(mén)。你開(kāi)槍了嗎？

3.卓越公司認(rèn)為信息技術(shù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是不可分割的，IT和業(yè)務(wù)功能同步發(fā)展，IT投資旨在創(chuàng)造差異化的商機(jī)，而高績(jī)效公司則使用其55％的IT預(yù)算來(lái)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力。但是，接受調(diào)查的中國(guó)公司中有24％在新IT項(xiàng)目的日常IT支出上花費(fèi)更多（54％的高績(jī)效企業(yè)這樣做），40％用于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力（高績(jī)效企業(yè)：55％）

4.卓越公司認(rèn)為，信息技術(shù)安全應(yīng)與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理密切相關(guān)，終端安全性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且正在轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防御，將業(yè)務(wù)價(jià)值與安全性聯(lián)系起來(lái)。然而，接受調(diào)查的中國(guó)公司中只有13％會(huì)評(píng)估安全價(jià)值（超過(guò)三分之一的高績(jī)效公司會(huì)這樣做）。只有24％的受訪中國(guó)公司認(rèn)為他們會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)安全。投資（亞太地區(qū)除中國(guó)外占62％）5。優(yōu)秀企業(yè)可以掌握混合IT環(huán)境，可以全面采用新的混合云環(huán)境，構(gòu)建新的混合云系統(tǒng)架構(gòu)，并投入更多的工作量。轉(zhuǎn)移到私有云和公共云。但是，中國(guó)公司尚未用云替代傳統(tǒng)架構(gòu)，并且尚未形成混合的IT環(huán)境。接受調(diào)查的中國(guó)企業(yè)中有40％計(jì)劃使用外部云服務(wù)，實(shí)施進(jìn)度緩慢。 6.卓越一直積極推出移動(dòng)交易和移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用商店，積極嘗試社交協(xié)作，以獲取洞察力并提高工作效率。但是，接受調(diào)查的中國(guó)公司中只有41％使用過(guò)移動(dòng)交易，24％的公司使用移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用程序商店（高績(jī)效公司：分別為69％和54％）。值得注意的是，雖然在數(shù)字上，中國(guó)企業(yè)在社會(huì)協(xié)作方面處于全球水平，但它們的工作方式卻不那么活躍。 7.優(yōu)秀的公司允許員工在工作場(chǎng)所使用自己的設(shè)備，并可以管理70％的工作級(jí)別互動(dòng)。但是，27％的中國(guó)公司仍然控制著設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)和分配，員工不得攜帶自己的設(shè)備。 8.優(yōu)秀的公司可以將數(shù)據(jù)分析功能嵌入其內(nèi)部流程，并投資于預(yù)測(cè)性和描述性分析功能，以獲得業(yè)務(wù)價(jià)值。然而，中國(guó)公司尚未掌握分析能力，他們無(wú)法利用分析中獲得的見(jiàn)解來(lái)影響客戶的購(gòu)買(mǎi)行為。這方面仍然面臨著巨大的數(shù)據(jù)集成挑戰(zhàn)。 9.卓越公司已經(jīng)開(kāi)始采用敏捷方法來(lái)構(gòu)建靈活的架構(gòu)，幫助他們更快地采用新技術(shù)，積極壓縮和升級(jí)他們的應(yīng)用程序組合，并努力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。 雖然56％的中國(guó)公司正在學(xué)習(xí)和考慮敏捷方法，但應(yīng)該注意的是，敏捷的IT架構(gòu)與敏捷企業(yè)不同，一個(gè)是IT，另一個(gè)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。 10.優(yōu)秀的公司認(rèn)為IT技術(shù)技能應(yīng)該是早期投資并盡早獲益。但中國(guó)公司仍主要投資于了解業(yè)務(wù)需求以及IT和業(yè)務(wù)流程的整合。